Često Postavljana Pitanja (FAQ)

EGamer je specijalizirani brend gaming opreme i webshop. Nudimo vrhunsku gaming opremu i periferiju za profesionalne i amaterske igrače. Svi naši proizvodi su pažljivo odabrani kako bi zadovoljili potrebe i najzahtjevnijih gamera.

EGamer webshop posluje na adresi Ul. Vinka Međerala 13, 42000 Varaždin. Sjedište tvrtke KUPI KEY d.o.o., koja je vlasnik EGamer brenda, nalazi se na adresi Budim 1, 42250 Lepoglava.

U našoj ponudi možete pronaći nekoliko kategorija gaming proizvoda: gaming miševe, gaming tipkovnice, gaming slušalice, gaming podloge, gaming stolce i ostalu gaming opremu i dodatke.

Proizvode možete naručiti putem našeg webshopa na stranici egamer.hr. Jednostavno odaberite željene proizvode, dodajte ih u košaricu i pratite upute za dovršetak narudžbe. Također nas možete kontaktirati telefonski za dodatnu pomoć pri naručivanju.

Dostava unutar Hrvatske obično traje 1-3 radna dana, ovisno o vašoj lokaciji i dostupnosti proizvoda na skladištu. Nakon što zaprimimo vašu narudžbu, dobit ćete potvrdu putem e-maila s procijenjenim vremenom isporuke.

Da, možete promijeniti ili otkazati svoju narudžbu ako još nije poslana. Molimo vas da nas što prije kontaktirate putem e-maila na info@egamer.hr ili telefonom na 098 584 170 kako bismo vam pomogli.

Prihvaćamo nekoliko načina plaćanja: kreditne kartice (Diners Club, Visa, MasterCard i Maestro jednokratno), PayPal, plaćanje putem internet bankarstva, uplatnice ili virmanom, te plaćanje pouzećem (gotovinom pri dostavi).

Da, koristimo CorvusPay - napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. Vaši kartični podaci su zaštićeni i nikada ne dolaze u kontakt s našom trgovinom. Više informacija o sigurnosti plaćanja možete pronaći na našoj stranici o sigurnosti online plaćanja.

Dostava iznosi 5.99€ za GLS dostavu. Za narudžbe iznad 70€, dostava je besplatna.

Ako niste zadovoljni s proizvodom, možete ga vratiti u roku od 14 dana od primitka. Molimo vas da nas kontaktirate prije vraćanja proizvoda kako bismo vam dali upute za povrat. Više informacija možete pronaći na našoj stranici o povratu i reklamacijama.

Reklamaciju možete podnijeti putem e-maila na info@egamer.hr ili pismeno na adresu: KUPI KEY d.o.o., Budim 1, 42250 Lepoglava. Odgovor na pisani prigovor dat ćemo vam u roku od 15 dana od primitka.

Ako je proizvod oštećen pri dostavi, molimo vas da to odmah prijavite dostavljaču i kontaktirate nas što prije. Potrebno je sačuvati originalnu ambalažu i fotografirati oštećenje. Poslat ćemo vam zamjenski proizvod ili vam vratiti novac.

Jamstvo na naše proizvode traje 2 godine od datuma kupnje, u skladu sa zakonskim propisima Republike Hrvatske. Za detaljne informacije o jamstvu za specifični proizvod, molimo pogledajte specifikacije proizvoda ili nas kontaktirajte.

Za aktivaciju jamstva, potrebno je sačuvati račun koji služi kao jamstveni list. U slučaju kvara ili nedostatka na proizvodu, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili telefona kako bismo vam dali upute za ostvarivanje prava iz jamstva.

Jamstvo pokriva sve materijalne nedostatke koji su postojali u trenutku prodaje proizvoda ili koji su nastali zbog uzroka koji je postojao prije toga. Ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, fizička oštećenja nastala nepažnjom korisnika ili prirodno trošenje proizvoda.

Da, svi proizvodi u našoj ponudi su 100% originalni i autentični. Za EGamer brendirane proizvode, mi smo službeni proizvođač, dok za ostale proizvode surađujemo direktno s ovlaštenim distributerima i proizvođačima.

Nažalost, trenutno ne nudimo mogućnost testiranja proizvoda prije kupnje. Međutim, na našoj web stranici možete pronaći detaljne opise, specifikacije i slike svih proizvoda kako biste lakše donijeli odluku o kupnji. Za sva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

Drivere za EGamer proizvode možete pronaći na našoj web stranici u odjeljku "Drivers" ili na stranici specifičnog proizvoda. Ako imate poteškoća s pronalaskom odgovarajućeg drivera, slobodno nas kontaktirajte za pomoć.